В книге С.Кови «Семь навыков» автор вводит понятие «эмоциональный банковский счёт» - метафора, означающая достигнутый в отношениях между людьми уровень доверия. Применимо для любых отношений: семейных, дружеских, рабочих. Уважительное отношение к людям, выполнение взятых на себя обязательств, сюрпризы и т.д. создают резерв в отношениях, который в случае совершения ошибки может быть потрачен. При высоком уровне доверия общение происходит легко и непринуждённо. Но если вы потратите весь резерв в отношениях с каким-либо человеком, то вместо естественного взаимопонимания получите состояние преодоления минного поля. И в таких условиях вернуть доверие крайне сложно.
Судя по всему, расходование резерва происходит с большей скоростью, чем его пополнение. Некоторые приводят данные 1 к 7, но мне это кажется завышенным. По опыту могу сказать, что со временем «инфляция» снижает доверие, так что если вы хотите поддерживать его уровень, вклады просто необходимы.
Другая проблема заключается в том, что оценка величины вклада производится не вами, а другим человеком. И никогда не знаешь, как сказанное слово или поступок повлияют на изменение резерва. Иногда невинная шутка, в силу событий прошлого или особенностей психики, может настолько огорчить человека, что перечеркнёт всё доброе. А в другое время простая чашка зелёного чая и способность выслушать переведут взаимоотношения на новый уровень.
Также следует помнить, что люди разные. Кому-то от природы свойственно помогать людям, другим же требуется затратить на это невероятное количество энергии и внимания. Но даже лучшим из нас требуется время, чтобы восстановить эти ресурсы, они не бесконечны. Просто в разные моменты времени один переполнен энергией и готов делиться ею с вами, а другие - нет.
И всё же, расходуя энергию на вас, другой человек не только пополняет свой эмоциональный счёт в вашем банке, но и расходует собственные ограниченные внутренние ресурсы. Это означает, что в при общении с другими этих ресурсов может недостать, они могут не успеть восстановиться. По сути, траты внутренних ресурсов на одного человека приводят к их ограничению по отношению к другому.
Самое удивительное происходит в тот момент, когда возникает синергия в отношениях и восстановление ресурсов обоих людей происходит быстрее, чем их текущее расходование. Думаю, каждый может привести собственный пример такого состояния. Но происходит это, к сожалению, нечасто.
Так что думайте, а стоит ли текущая ситуация того, чтобы вкладывать в неё больше (спойлер - как правило, да, и чем чаще это будет происходить, тем быстрее вы будете восстанавливаться и тем чаще будут делиться с вами). И цените тех, кто в настоящем готов потратить внутренние силы на вас, помните, что это, может статься, в ущерб другим.